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专访middot最美宋城人杨可可为者 [复制链接]

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虽然十月客流高峰已是告一段落,但身为宴会厅领班的杨可可仍旧十分忙碌。匆匆赶到约好的采访地点,稍稍地报以歉疚的微笑,一声“你好啊”打破了现场略微尴尬的氛围,此时,没有了工作中雷厉风行的她,在大堂吧灯光下,更使得她恢复了本来的阳光且随和的性格。这便是杨可可,一个热情、勤奋、阳光、敬业的女孩儿。

年,刚满19岁的杨可可进入宋城集团,在第一世界成为了一名普通的餐厅服务员,当时的她还不知道,她会在宋城留下浓重的一笔。

工作中的杨可可

年,杨可可24岁,在第一世界大酒店度过了第6个年头。6年的光阴弹指而过,6年的沉淀与打磨,让她成为稳重大方的可可姐,也为她带来了这份沉甸甸的“最美宋城人”的荣誉。在聊天中,我发现眼前这个年轻的她自始至终给人一种踏实有力量的感觉,从一个懵懂的小姑娘成长为能够独当一面的“可可姐”,再到最美宋城人,这其中的变化和经历虽然被她几句话带过,但我明白那并不是一条轻松的路。

▍人生在勤,不索何获

别人只是羡慕她的工作成绩,却看不到她那些不足为外人道的辛苦,在交谈中,杨可可曾说道,“如果有一天我湮没在人潮中庸碌一生,那是因为我没有努力让自己活得丰盛”,而她也始终用实际行动来诠释了这句话。

在餐厅工作时,热情接待、时刻挂心、推荐菜品、准备惊喜等,是她可在骨子里的职业素养。每一次的接待她都全情投入,甚至通宵达旦,她的勤奋是她对自己梦想和事业的付出及努力,勤奋是她通往成功的阶梯,荣誉是回报她勤奋的果实。

在餐厅工作的杨可可

▍为者常成,行者常至

欲及之处与当行之往,杨可可一直这样要求自己,回首过去的一步步脚印,她说的最多的一个词就是坚持。

20年初,她调往宴会厅工作,会议客人的需求较为复杂,经常会在不同台型之间不断调整,而客人简单要求的背后是宴会厅全体员工的共同努力,此时,她收起平日里的嘻嘻哈哈,用小小的身体释放大大的能量,以耐心、高效的行动力去完成每一项工作。

提高工作主动性,温柔有效的与客人沟通。在各个会议中,杨可可一直秉承着“要让客人绝对满意”的服务态度,谨慎细致地与客人确认议程,精心细心地为客人布置会场,再苦再累都无所谓,只为能让每一位会议客人满意而归。也正是在一次次与客人的沟通与服务中不断沉淀积累,让杨可可蜕变成一名执着坚持的服务者。

入职以来,她收到了许多表扬信、锦旗,这些都是宾客给予她最大的鼓励与动力,未来也将更执着的去保持对宾客、对责任、对担当的这份坚守,服务好每一位宾客,承担起每一份责任,不辜负每一份期待。

在宴会厅工作的杨可可

▍工作之外,温暖宋城

无论是人生的饱满时刻,还是绵延起伏的常态,真实的享受,才能在走向下一步时更为坦然和自信。

谈到家庭,杨可可总是带着笑容的脸上,又增加了一丝喜悦,20年暑期,父母来到杭州看望,“大部分费用公司都能给予“报销”,五星级酒店居住、用餐是宋城人

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